Política de envío
Políticas de Envío de Mercadería - Consideraciones para los Clientes
En Kansas, nos preocupamos por brindar un servicio de envío confiable y eficiente a nuestros clientes. A continuación, se detallan las políticas de envío que los clientes deben tener en cuenta al realizar una compra:
Área de envío:
Es importante verificar si realizamos envíos a la ubicación específica del cliente antes de realizar la compra. Esto se puede confirmar en nuestro sitio web o al comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Costo de envío:
Informamos claramente los costos de envío antes de que el cliente finalice la compra. El costo puede variar según la ubicación del cliente, el peso del paquete y el método de envío seleccionado. Deberás seleccionar la dirección según el lugar donde te encuentres para el envío sea a Lima Metropolitana por delivery (10 soles) o Provincias por agencia (20 soles). En caso verifiquemos que hubiera un error en la dirección y el pago, nos contactaremos para coordinar con el cliente por el número que colocó en el momento de la compra.
Tiempo de procesamiento:
El tiempo de procesamiento se refiere al tiempo que tomamos para preparar el paquete antes de que sea entregado al servicio de mensajería. Este tiempo puede variar según la disponibilidad del producto y la demanda, y se indicará durante el proceso de compra.
Tiempo de entrega:
El tiempo de entrega se refiere al tiempo que demora el paquete en llegar desde nuestro almacén hasta la dirección de envío del cliente. Este tiempo puede variar según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado.
Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a retrasos imprevistos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos del servicio de mensajería.
Seguimiento de envío:
Proporcionamos un número de seguimiento al cliente una vez que el paquete ha sido enviado. El cliente puede utilizar este número para rastrear el estado y la ubicación de su envío a través del sitio web del servicio de mensajería.
Dirección de envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar la compra. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o devueltos debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Recepción del paquete:
Es importante que el cliente esté disponible en la dirección de envío proporcionada para recibir el paquete. Si el cliente no puede recibir el paquete en persona, debe asegurarse de que haya alguien disponible para hacerlo en su nombre.
Daños o problemas durante el envío:
Hacemos todo lo posible para empacar los productos de manera segura y asegurarnos de que lleguen en buenas condiciones. Sin embargo, en caso de que el paquete llegue dañado o haya algún problema durante el envío, es importante que el cliente se comunique con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para que podamos resolver la situación.
Es recomendable que los clientes revisen detenidamente nuestras políticas de envío antes de realizar una compra y estén conscientes de los plazos y condiciones aplicables. Además, recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tienen alguna pregunta o inquietud específica sobre el envío de su mercadería.
