CONDICIONES DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES POR COMPRA EN TIENDAS

Los artículos comprados en una tienda física de INDUSTRIAS FLOMAR SAC / KANSAS JEANS, podrán devolverse para cambio en la tienda dentro de los treinta (30) días calendario a partir de la fecha de compra. En el caso de la Tienda Online INDUSTRIAS FLOMAR SAC / KANSAS JEANS, el cliente tiene hasta 5 días calendario desde que recepciona el pedido para hacer cualquier reclamo. La prenda debe estar sin lavar, sin usar, sin daño y con todas las etiquetas puestas junto con la factura/boleta original de compra. Para compras con tarjeta de crédito, el Boucher de compra es necesario para los cambios. Las mercancías solo podrán ser devueltas para cambios en la misma tienda en la que fueron compradas. Los artículos en liquidación o comprados en cierra puertas, accesorios, interiores y calcetines son artículos de venta final y no pueden ser devueltos. Esta limitación es sin prejuicio de los derechos legales del consumidor y no afecta las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente (ley 29571) Aceptamos Visa, Mastercard, Diners, American Express y Pago Efectivo.

DERECHO DE RECLAMO

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días calendarios con necesidad de justificación. El plazo de reclamo expirará a los 14 días calendarios del día en que el cliente adquiera los bienes. Para ejercer el derecho de reclamo, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato de compra a través de un correo electrónico con los datos numerados. El reclamo debe ser enviado vía correo electrónico a [email protected] indicando la siguiente información: 1.Nombre del cliente 2.Correo electrónico 3.DNI del cliente 4.Tienda donde realizó la compra 5.Fecha de compra 6. Numero de Boleta Compra 7.Descripción del reclamo 8.Fotos de la prenda

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales. Para cumplir el plazo de reclamo, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Nuestro equipo se comunicara en un plazo de siete (3) días hábiles para notificar si se procede o no a su solicitud de reclamo y como proceder. Para más información sobre las condiciones de devolución puede usted consultar el apartado de Condiciones de Venta.

REEMBOLSOS Y/O NOTAS DE CRÉDITO POR DEVOLUCIÓN

Una vez recibido el reclamo, INDUSTRIAS FLOMAR SAC / KANSAS JEANS verificará y evaluará el caso poniéndose en contacto con usted. Proponiendo opciones para un cambio o proceder con la entrega de una nota de crédito en caso se defina una devolución. El plazo para el cambio o nota de crédito puede oscilar entre 3 y 7 días laborables desde que el reclamo es recibido en nuestras oficinas vía correo electrónico.